Thursday, 23 February 2012
Ketika hendak menulis artikel ini, kebetulan saya mempunyai appointment dengan satu loyal customer, dan sempat tertegun manakala di ruang meeting-nya menemukan satu poster bergambar perahu yang sedang berlayar di lautan lepas dan di bawahnya tertera tulisan “We can’t direct the winds, but We can adjust the sail.” Sungguh satu quote yang luar biasa bermakna dan inspiratif, kare ... Read More
Adalah suatu kebanggaan dan kebahagiaan tersendiri bagi seorang marketerapabila mendapati produk yang dengan segala jerih payah dipromosikannya ternyata mampu dikenali dan bahkan sangat diminati oleh khalayak konsumennya. Apalagi kemudian produknya menjadi “pioneer” di kalangan barang sejenis. Selain menimbulkan minat dari produsen lain untuk turut pula mencicipi keuntung ... Read More
Pada semua bidang kehidupan, baik itu berurusan dengan pribadi ataupun perusahaan, apabila menyangkut yang namanya kompetisi, pasti selalu muncul keinginan untuk memenangkan persaingan yang ada. Kenapa demikian? Lumrah saja, karena selain iming-iming hadiah (reward) yang menanti, ini juga bisa dijadikan sebagai ajang pembuktian jati diri untuk menjadi yang terunggul di bidangnya. Ber ... Read More
Pembaca nan excellent, mari coba tanyakan kepada setiap orang, yang baik sekarang ataupun dahulu pernah ‘bermain” di bidang sales atau marketing, apakah mereka pernah mengalami bermasalah dengan customer-nya masing-masing? Terlepas dari seberapa dan siapa yang salah, secara spontanitas jawaban jujur dari mereka adalah pasti “pernah”. Mengapa demikian? Sederhan ... Read More
Secara maknawi sederhana, “JANJI” bisa diartikan sebagai hal ihwal kesediaan dan kesanggupan pihak tertentu untuk melakukan / berbuat sesuatu berdasarkan satu permintaan dari pihak yang lainnya. Begitu banyak kita mendengar kata-kata dari individu ataupun instansi / organisasi yang mengaromakan janji di berbagai bidang kehidupan. Semua memberikan harapan. Apakah bisa terpenuhi ataup ... Read More
Saya teringat akan seorang Marketing Director dari salah satu Lembaga Pendidikan Bahasa Asing terkemuka di tanah air ini.Di usia mudanya, dia sukses mengangkat dan menjadikan “brand” perusahaannya makin terkenal. Ketika ditanya apa resep awal menjadi Marketer hebat, dia menjawab: “Marketer itu awalnya harus kreatif, kemudian harus bisa mengimplementasikan krea ... Read More
Apabila saya mengucapkan kata “SERVICE”, apa yang langsung terlintas di benak para pembaca? Kemungkinan jawaban terbesar adalah tersambung dengan satu kata, yaitu “PELAYANAN”. Memang tidaklah salah kalau kita mengasumsikannya demikian, sesuai maknawi harfiah boleh dikatakan begitu. Akan tetapi pernahkan kita berpikir bahwa yang namanya “SERVICE” atau dalam sa ... Read More
Pembaca yang excellent, ada satu pengalaman pribadi yang mengilhami saya untuk tergerak berbagi tulisan perihal betapa hebatnya ucapan “Terima Kasih” yang kita tujukan kepada customer. Yakni, ketika saya bertemu kembali dengan teman lama pada saat masih bekerja di satu perusahaan media perkapalan beberapa tahun silam. Jadi teringat suatu hari, saya berbarengan jalan (joint visit) de ... Read More
Pada artikel kali ini, saya akan mencoba menelaah, apa yang dilakukan oleh Sales / Marketer pada saat melakukan kunjungan (appointment) ke customer. Hal yang paling rutin dilakukan adalah kita sebagai seorang Sales / Marketer akan melakukan chit chat ringan, dari bertanya mengenai apa yang menjadi kendala dari pemakaian produk / jasa yang kita tawarkan, men-follow up lebih jauh feed ... Read More
Apabila kita sebagai seorang Sales / Marketer begitu menginginkan untuk memiliki suatu hubungan kerja sama dalam jangka panjang dengan customer, yang berarti pula mempunyai kesempatan lebih banyak menawarkan berbagai macam produk / jasa yang dimiliki oleh perusahaan kita, sudahlah pasti kita harus mempunyai hubungan timbal balik yang mampu membawa ke arah kondisi saling menguntungkan ... Read More
Dalam perjalanan pagi menuju kantor, ketika angan sedang asyik bermain menyusun ke mana arah langkah satu hari, tiba-tiba pandangan mata saya terhenti pada satu kalimat yang tertulis di bawah kaca depan salah satu Metro Mini yang melaju berlintasan arah. “YOU NEED THE TIME, I NEED THE MONEY”, begitulah kalimat yang tertera di sana. Sesaat tertegun menyimak arti harfiahnya ... Read More
Pada artikel edisi lalu, saya membagikan beberapa trik efektif untuk membuat satu phone call bisa menjadi satu appointment. Karena sehebat apapun seorang Sales / Marketer berupaya meyakinkan kesahihan produknya, tetap saja terasa kurang afdol kalau tidak ada kontak langsung dengan customer. Pernah mendengar ungkapan “sekali melihat lebih baik daripada seratus kali mendengar?&rd ... Read More
PHONE CALL EFEKTIF BERBUAH APPOINTMENT Adalah impian setiap seorang Sales ataupun Marketer bisa membuat customer senang dengan pelayanannya, karena tentu saja, ini akan berdampak pada kinerja akhir yang dihasilkan, dimana pasti semua berpengharapan penuh akan berlabuh pada happy ending story. Seorang Sales bisa closing dengan kontrak di tangan atau pada seorang Markete ... Read More
Di saat Indonesia diterpa krisis di tahun 1998, banyak perusahaan yang collapse. Yang berhasil survive adalah perusahaan yang mengandalkan kandungan lokal untuk pasar lokal maupun pasar ekspor. Justru yang banyak menopang adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pertanian/agro industri. Setelah itu, Pemerintah melakukan banyak rencana untuk mengemba ... Read More
Dunia informasi menjadi salah satu bagian penting dalam melakukan research dan membuat suatu keputusan. Baik dalam kehidupan sehari-hari, maupun dalam melakukan usaha. Dalam dunia usaha yang semakin dituntut dengan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat, maka kebutuhan akan informasi yang tepat pun sangat diperlukan. Dunia maya, menjadi salah satu alternatif dalam mencari dan mendapatka ... Read More
Perjanjian Perdagangan Bebas China-Asean atau China-Asean Free Trade Agreement (CAFTA) merupakan peluang yang tidak boleh disia-siakan bagi industri teh di tanah air. Persaingan usaha dengan kompetitor asing bukan lagi sesuatu momok menakutkan. Tetapi tantangan yang harus dihadapi dengan peningkatan daya saing produktifitas komoditas yang telah diakui pasar internasional. Apalagi, teh yang ... Read More
![VoIP [ Voice over Internet Protocol ] Solusi Telepon Murah lewat Internet](/web/images/artikel/phpppmsfc_resized.jpg)
VoIP merupakan suatu teknologi komunikasi yang menawarkan kemudahan bertelepon melalui Internet. Kini terkomunikasi melalui telepon tidak hanya bisa dilakukan mengandalkan pesawat telepon konvensional maupun handphone saja, Namun melalui Internet kita juga bisa melakukannya. VoIP (Voice over Internet Protocol) lazim disebut IP (Internet Protocol) Telephony atau Telepon Internet. Deng ... Read More
Hari ini para pengguna peralatan digital rumahan (digital home consumers) sangat tergantung pada video playback berkualitas tinggi dan kualitas ketajaman gambar dari PC mereka. Masalah ini sekarang sudah terpecahkan dengan munculnya teknologi baru yang disebut Intel Clear Video Technology. Teknologi ini dirancang untuk mengatasi kebutuhan ini dengan kemampuan pengolahan tingkat lanjut untuk men ... Read More
ampir di tiap-tiap gedung perkantoran, mall, apartment, hotel, dan tempat-tempat umum lainnya dilengkapi dengan camera pengawas yang biasanya terhubung dengan monitor di ruang petugas keamanan. Kegiatan surveillance ini juga tidak terbatas pada tempat-tempat umum seperti yang disebutkan di atas juga sudah memasuki ruang-ruang kantor, gudang, bahkan sampe ke rumah-rumah. Seseorang dapat saja menge ... Read More
SourceFire adalah solusi IPS - Intrusion Prevention System yang sangat efektif untuk proteksi system jaringan. Dengan kemampuan untuk memberikan peringatan dini dan analisa terhadap celah kelemahan serta vulnerability terhadap infrastruktur suatu enterprise, SOURCEfire adalah produk IPS yang dipercaya karena memiliki Enterprise Threat Management yang handal. SOURCEfire mampu melindungi kemungki ... Read More
