“There's no such thing as a free lunch.”

Ini adalah pepatah yang sangat terkenal yang mengingatkan kita bahwa tidak ada yang gratis dalam dunia ini. Dalam sistim ekonomi kapitalis, semua aspek dalam hidup kita dapa

t ditukar nilainya dengan uang. Misalnya waktu dikompensasi menjadi tarif per jam, bahkan nyawa sekalipun dapat diganti sebesar uang pertanggungan dalam polis asuransi jiwa. Jika semua hal baik yang tangible maupun yang intangible dapat dikompensasi dalam uang, percayakah Anda dengan pepatah tersebut bahwa dalam dunia kapitalis tidak ada yang gratis?

Dalam artikel ini saya akan menunjukkan bahwa ternyata banyak bisnis yang memberikan layanan gratis pada pelanggannya berhasil mencetak uang terbesar, seperti Yahoo dan Google. Dengan memberikan layanan gratis, saham kedua perusahaan ini berhasil masuk dalam S&P 500*. Ini adalah salah satu paradoks bisnis di zaman post modern.

Mental “Beli Sekarang atau Tidak”

Umumnya pemilik bisnis masih mencoba untuk mendapatkan uang sebanyak mungkin dari setiap pelanggan dalam transaksi pertama. Mereka mengharapkan calon pelanggan membaca iklan mereka, merespon iklan, menelepon mereka dan membeli produk mereka. Mental “beli sekarang atau tidak” sudah tidak berlaku lagi di zaman post modern, di mana melalui internet setiap orang dapat memperoleh berbagai informasi, jasa dan produk yang gratis atau hampir gratis.

Model Bisnis GRATIS

Sudah saatnya bagi Anda untuk mulai memanfaatkan kekuatan model bisnis GRATIS juga. Model bisnis ini bukan saja berlaku di dunia maya (on line), tetapi juga di dalam dunia nyata.

Cara kerjanya adalah sebagai berikut:

• Ketika Anda menawarkan sesuatu yang gratis, Anda akan menarik banyak orang yang tertarik pada produk atau jasa Anda, jauh lebih cepat dan dengan biaya yang lebih rendah dari pada iklan tradisional.
• Pelanggan tersebut kemudian akan lebih sering membeli kembali dari Anda karena mereka akan mendapatkan lagi produk atau jasa gratis.

Dengan demikian model bisnis GRATIS ini akan menenuhi tujuan bisnis kita yaitu “to keep and create customer.”

Artikel selengkapnya dapat Anda temukan di majalah EXCELLENT, no. 04, edisi Juni 2010.