Hawlett-Packard (HP)adalah sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang teknologi komunikasi informasi. Bertempat di Menara Danamon, EXCELLENT menemui Loh Khai Peng, Managing Director HP Indonesia. Orang nomor satu di HP Indonesia ini tampak begitu tenang ketika bertemu dengan EXCEL

LENT.

Kami melakukan wawancara di sebuah ruang pertemuan yang persis berada di sebelah kantor Loh Khai Peng. Di salah satu sisi ruangan itu ada pintu yang menghubungkan ruangan pertemuan dengan kantor Loh Khai Peng. Tapi nyatanya, Loh Khai Peng muncul dari pintu yang digunakan oleh kami sebelumnya.

Seperti apakah perjalanan hidupnya hingga tiba di Jakarta sebagai Managing Director HP Indonesia? Bagaimana ia melakoni pekerjaan sekaligus memikul tanggung jawabnya? Apa saja tantangan yang ia hadapi? Dan apa harapannya terhadap dunia teknologi informasi di Indonesia?

Antara Arsitektur dan Teknologi Informasi

Pria asal Singapura ini telah berugas di Indonesia terhitung dari tanggal 1 Februari 2008. Sebelumnya, ia pernah menduduki jabatanBusiness Director HP untuk produk dan channel, Senior District Manager segmen layanan finansial untuk wilayah Singapura, dan Chief Operating Officer untuk Sun Microsystems di Filipina.

Karirnya  di dunia teknologi informasi telah berlangsung selama sekitar dua puluh tahun. Perkenalannya  dengan teknologi bermula ketika ia masih kanak-kanak. Saat itu dunia teknologi yang diketahuinya adalah permainan komputer. Ia sungguh menikmatinya. Ketika hendak studi di perguruan tinggi, ia harus memilih bidang yang akan ia ambil. Ia menghadapi dua pilihan. Ilmu komputer atau arsitektur? Arsitektur, menurutnya, adalah bidang yang menarik. Namun ia melihat dunia teknologi informasi berkembang sangat cepat. Inilah yang membuatnya tertarik untuk menekuni bidang teknologi informasi.

Teknologi Informasi di Indonesia

Indonesia adalah sebuah negara besar dengan kota-kotanya yang besar. Populasi penduduknya yang tinggi membuat jumlah siswa sekolah di Indonesia juga tinggi sekali. Demikian pula halnya dengan jumlah  sekolah yang ada di Indonesia, terdapat begitu banyak sekolah bermutu di Tanah Air.

Loh Khai Peng melihat pentingnya kepastian bahwa generasi penerus harus memiliki akses kepada informasi. Artinya, mereka harus mudah  mendapatkan akses ke PC, notebook. Dengan demikian, mereka akan memiliki akses untuk mendapatkan informasi melalui internet. Teknologi informasi akan memungkinkan para pelajar untuk menyerap pengetahuan dengan mudah.

Ketika memasuki dunia kerja, mereka akan mengerti kegunaan teknologi dan akan menjadi lebih produktif dalam bekerja. Setiap orang akan mampu untuk melakukan sesuatu yang lebih dengan menggunakan teknologi informasi.

Terkait dengan letak geografis  Indonesia, Loh Khai Peng berpendapat bahwa negara ini  adalah negara yang memiliki potensi sumber daya yang besar. Jumlah penduduk yang banyak dan luas wilayah negara, yakni dari Sabang sampai Merauke serta kekayaan alam yang melimpah. Maka tidak heran jika ia melihat bahwa pertumbuhan, perkembangan Indonesia tergolong tinggi di antara negara-negara lainnya di dunia.

Ia mengajukan pertanyaan, “Bagaimana kita bisa terhubung dengan Makasar, Semarang, Surabaya?” Menurutnya, kita tidak hanya terkoneksi dengan kota-kota besar, namun juga perlu mencapai tempat-tempat terpencil di negara ini. Persis di sinilah letak peran yang bisa diemban oleh teknologi komunikasi informasi. Teknologi komunikasi informasi dapat memperpendek jarak antara Sabang dan Merauke.

Melayani Secara Optimal  

HP memiliki banyak teknologi canggih untuk ruang lingkup rumah, sekolah, kantor, bisnis berskala besar hingga UMKM. Jika dilihat dari sisi bisnis pelanggan, kita bicara tentang populasi yang masif. Sebagaimana yang kita ketahui bahwa penduduk Indonesia berjumlah sekitar dua ratus juta jiwa. Pertanyaannya kemudian, bagaimana menyediakan teknologi dengan biaya rendah, mudah digunakan di Indonesia? Banyak sekali pengusaha kelas kecil menengah di Indonesia. Bagi HP, pertanyaannya adalah bagaimana caranya agar para pengusaha ini dimungkinkan untuk jadi lebih produktif dan bisa saling terkoneksi kepada dunia serta seluruh Indonesia?

Sedangkan dari sisi perusahaan yang menjadi pelanggan HP, ada perusahaan-perusahaan dengan jutaan pelanggan. Kita bisa bertanya, bagaimana caranya membantu mereka? Bagaimana membantu mereka menciptakan produk dan layanan yang dapat diakses, dijual ke seluruh Indonesia? Bagaimana menciptakan infrastruktur yang lebih mampu beradaptasi, lebih berorientasi pada layanan? Hanya dengan cara demikian, kita bisa tetap menjaga perkembangan perusahaan, yaitu membuat perusahaan-perusahaan yang menjadi langganan HP menjadi lebih inovatif.

Meski demikian, anggaran untuk operasional, barang-barang, pemeliharaan infrastruktur mesti diminimalkan. Hal ini bertujuan agar kita bisa berfokus pada inovasi. “Jadi saya pikir ini adalah bagian dari bisnis HP untuk menyediakan keperluan terpadu dari penyimpanan data, perangkat lunak, PC, laptop,printer, dan layanan perbaikan.,” tegas Loh Khai Peng.

Kesempatan Bagi Calon Pemimpin Masa Depan

Loh Khai Peng mempercayai bahwa setiap orang yang berada di dalam HP akan diberi kesempatan untuk mengalami banyak pengalaman. Loh Khai Peng sendiri mempersiapkan pemimpin masa depan sekaligus penentu kebijakan di masa depan. Caranya dengan melatih pemimpin-pemimpin saat ini untuk bisa mengemban tanggung jawab yang lebih tinggi di masa mendatang. Ia pun bertanya pada dirinya sendiri, “Bagaimana melihat dan membantu orang untuk berkembang hingga bisa menerima tanggung jawab di masa depan?”

Yang dilakukannya adalah memberikan tanggung jawab kerja dengan level yang lebih tinggi kepada karyawan. Sehingga tidak sekadar memberikan pelatihan-pelatihan. Ia melatih pemimpin-pemimpin saat ini untuk sanggup mengemban tanggung jawab di masa depan. Ia meyakini setiap orang bisa memikul tanggung jawab pekerjaan yang lebih besar dari yang ditanggungnya saat ini.

Loh Khai Peng mengakui pengalamannya selama 20 tahun lebih telah menunjukkan bahwa untuk bisa mengemban tugas, seseorang harus punya apresiasi yang unik terhadap beberaapa hal. Jika memasuki perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, maka akan lebih baik seandainya mengetahui tentang apa itu teknologi informasi. Ia juga harus mengetahui apa itu sales & marketing. Pengetahuan-pengetahuan macam itu adalah pengetahuan dasar yang diperlukan untuk tumbuh di dalam perusahaan. Selain itu, tentu saja akan lebih baik jika punya pengalaman dalam penjualan langsung dan tidak langsung. Seseorang harus bisa melakukan penjualan langsung kepada pelanggan serta bekerja sama terhadap distributor sebagai perantara antara dirinya dengan pelanggan.

Loh Khai Peng menambahkan, adalah sebuah keuntungan jika ada hasrat untuk mengetahui, hasrat akan pengetahuan. Sebaiknya harus ada kehausan terhadap informasi dan pengetahuan. Ini berarti terbuka peluang untuk selalu berkembang. Siapa pun bisa dipromosikan jika ia tidak cuma handal dalam penjualan, namun juga tahu tentang industri pengetahuan. Ia harus tahu apa itu industri telekomunikasi, bagaimana caranya membantu pelanggan yang terdiri dari berbagai segmen.

HP memang sebuah perusahaan multinasional yang telah berpengalaman di bidangnya. Loh Khai Peng melihat HP tetaplah sebuah organisasi yang terus berkembang layaknya sebuah perusahaan yang baru saja berdiri. Yang tetap dilakukan adalah pelatihan talenta manajemen. Hal ini terus dilakukan agar siapa pun yang dipromosikan untuk berkesempatan masuk ke lingkup regional yang lebih luas seperti Asia Pasifik, sanggup menjalankan rotasi pekerjaan hingga ke berbagai belahan dunia. Tentu saja hal ini disertai dengan tanggung jawab yang lebih tinggi.

Teknologi Informasi dan Potensi Indonesia

Ketika ditanya mengenai potensi pasar teknologi informasi di Indonesia, Loh Khai Peng menjawab, “Tentu saja pasar teknologi informasi di Indonesia akan berkembang.” Pertumbuhan yang ada di Indonesia juga tergolong terbesar di Asia Tenggara. Ekonomi domestiknya berkembang sangat pesat. Kecepatannya juga mengagumkan. Cepatnya pertumbuhan ini dipengaruhi oleh kota-kota lain selain Jakarta. Ia memperkirakan pertumbuhan ini akan terus berlanjut dalam jangka waktu yang panjang. Loh melihat itu semua sebagai sebuah kesempatan yang sangat baik untuk melakukan ekspansi ke kota-kota lain selain Jakarta.

Dengan ekspansi ke kota-kota lainnya, khususnya di luar pulau Jawa, maka mulai terwujudlah harapan Loh Khai Peng terhadap dunia teknologi informasi di Indonesia. Ia bermimpi, seandainya Indonesia yang berupa negara kepulauan, banyak daerah-daerah terpencil dapat terhubungkan oleh teknologi informasi, baik yang nirkabel (wireless) atau pun juga dengan kabel (wire). Itulah mimpi yang mempererat persatuan, kesatuan negara kita, Indonesia.

Mencapai Pertumbuhan

Loh Khai Peng mengakui bahwa secara konstan timnya mencari cara-cara baru sebagai cara untuk bergerak lebih cepat dari pasar. Tidak pernah ada keadaan statis yang stagnan. Yang ada hanyalah sebuah gerak terus mencari, menemukan jalan keluar, solusi. Hanya dengan cara seperti ini, maka HP sebagai perusahan besar di bidangnya tidak pernah mandek. Ia selalu tumbuh secara organis sebaik perusahaan yang sedang berkembang.

Dan tentu saja, selain tantangan untuk menumbuh-kembangkan perusahaan, Loh Khai Peng mengatakan pula bahwa tantangan yang sulit adalah bagaimana mencapai pertumbuhan yang hendak dicapai. Sebuah pencapaian yang hendak dicapai tidak semudah yang dikira meski telah ada rencana yang dipersiapkan. Yang penting adalah mampi mencapai hasil yang dinginkan secara efisien dan efektif dengan mengoptimalkan segala sumber daya yang ada serta canggihnya teknologi informasi.